一、现网描述

1.1 环境描述

设备型号：KunTai R722

硬件配置：CPU:Kunpeng 920 5220

                  硬盘背板：25*2.5 SAS/SATA, Expander；2*2.5 SAS/SATA, Rear   

                  网卡：SP382

软件配置：BMC：3.03.00.31

                  BIOS：1.89

二、故障描述

2.1故障现象

客户报障现场有1台服务器异常重启，需要分析重启根因情况，重启记录截图如下：

三、问题分析

3.1排查思路

1.查看日志logdump目录下fdmlog文件，发现日志中有Hardware Error Log Number记录，同时错误类型为：fatal Error，如下图：

2. 看server_config配置文件，确认其他部件状态正常

3. 进一步查看logdump目录下app_debug_log_all日志文件，发现有FDM触发了OS重启记录信息

3.2分析结论

根据以上iBMC日志分析，核实到PCIE3-SP382的网卡触发生一个fatal error，导致FDM机制触发了OS重启

四、问题解决

4.1解决办法

更换PCIE3-SP382网卡